6月16日，南京市发改委社会发展处处长殷京生、社会发展处二级主任科员柯禹凡、社会发展处二级主任科员李睿一行来到宏图·香榭里小区，深入调研了银城生活“物业+养老”试点工作。鼓楼区委研究室、鼓楼区民政局、宁海路街道城市管理部、银城生活、银城康养、银城怡家等相关同志负责陪同。
在宏图·香榭里小区长者服务中心，银城怡家养老服务有限公司工作人员芦启新向大家详细介绍了小区“物业+养老”工作的开展情况。殷京生也与大家进行了亲切友好地探讨和交流，充分认可了银城生活在“物业+养老”服务的运营模式。
物业+养老探索新模式
据悉，宏图·香榭里小区位于鼓楼区江东街道，小区共有9栋楼，业主394户，长者195位，其中登记服务长者103位，配置养老专员2名。
自2021年宏图·香榭里成为“物业+养老”试点小区以来，银城生活携手银城康养双向赋能，充分做到人员、信息、设施共享，从而实现服务的精准和迅速。
在鼓楼区政府和民政局的政策支持下，宏图·香榭里小区于今年提出了2345创新行动计划，在实战中摸索经验，在创新中夯实提升。
2类服务相衔接
提供基本养老服务以及市场化服务。在满足基本生活照料、适老化改造的基础上，额外为长者提供上门家政、老年旅游、医疗康复等社会化服务项目。
3个清单定目标
制定服务项目清单、岗位职责清单、长者需求清单，通过资源与需求的精准匹配，实现资源有效统筹、需求有效对接、服务有效落地。
4支队伍提品质
组建长者使者、长者管家、长者卫士、居家助理四支队伍，将责任落实到生活顾问、客服前台、秩序维护员，各司其职。
5大服务送上门
将关怀、服务、活动、政策、评估送上门，为长者提供政策资讯、安全守护等全方位服务。
近年来，鼓楼区一直积极构建以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系，大力推进“互联网+”智慧养老云平台。
作为“物业+养老”的先行者，宏图·香榭里率先引进了鼓楼智慧养老云平台，利用云计算、大数据等技术，为小区内的长者建立健康档案，工作人员可通过电脑终端了解长者生活、健康等基本情况。
目前该平台已完成基础数据收录工作，接下来将落实楼宇化、标签化、可视化等后续内容，进一步完善养老地图，提供更为精准的服务。
此外，“时间银行”也是银城生活“物业+养老”服务工作里面比较重要的一个环节。“时间银行”以志愿者为载体，低龄通过服务他人存时间，高龄通过接受服务领取时间，从“助餐、助医、助浴、助洁、助急”等长者急需的服务项目做起，弘扬志愿精神，缓解养老服务主体不足的情况。
在传统的生活照料、健康看护等需求得到满足之后，长者的“精神”问题日益凸显。宏图·香榭里每月上门慰问，策划组织各种社区文化活动，以满足长者们情感交流、人际交往、文化娱乐等多样化的内在需求。
截至目前，银城生活在江东街道、宝塔桥街道、凤凰街道、华侨路街道、中央门街道已有多个“物业+养老”试点小区，接下来我们还将继续探索、创新“物业+养老”模式，为城市里更多的长者提供优质养老服务。
